全渠道营销

全渠道营销是在您所能触达的所有营销渠道中，创造一致性用户体验，通过线上线下渠道向您的用户传达一致的信息。

这样一来，在获取新渠道之前，至少现存的渠道都能发出同一种品牌声音，获得客户的认知与信任。如今用户也希望品牌这样去做，在信息爆炸时代，他们获得的信息非常多样，一致而流畅的体验将会减少他们的学习成本，对您的品牌更感兴趣，表现在营销漏斗里的各层转化率就高，进而您获得了更高的收入。

而且，这里有一个叠加效应，可能它在A渠道中了解到该品牌的产品功能，在B渠道，可能完成了试用，在C渠道产生了购买，如果传达不一致，不太可能保存到C，中间很有可能就产生了流失。我们还听说过相关的两个词，一个叫做“多渠道”，一个叫做“跨渠道”，那么“全”(Omni)渠道和“多”(Multi)和“跨”(cross)渠道的区别到底在哪儿。

多渠道营销

多渠道营销顾名思义是一个品牌通过多种渠道与客户沟通，我们需要注意的是，这些渠道是相互独立的，它们之间并不互通。也就是说，用户不能从一个渠道自行跳转到另一个渠道，也没有记忆功能，无法到另一个渠道的对应点完成后续购买行为。例如，如果某用户通过A渠道看了某件商品，之后想在B渠道购买，他们不得不 "回到原点"，重新搜索这件商品。

跨渠道营销

跨渠道营销向前推进了一步，它能做到在不同营销阶段、不同渠道之间可以平滑地过渡，具有流畅的用户体验，并能共享信息，这样用户在整个购物旅程中可以横跨多个渠道到达任何地方。

全渠道营销

全渠道营销则更进一步，不同的渠道在这里完全是互联互通的，这允许大程度触达到用户，不仅如此，用户可以同时使用不同的渠道与品牌沟通，在渠道之间无缝切换，拥有一致性体验。